CRM dla drukarni

Branża poligraficzna obsługuje najróżniejszych klientów – od studentów drukujących notatki, przez firmy przygotowujące materiały reklamowe, aż po wydawnictwa książek i czasopism. Jeśli chce się świadczyć usługi na najwyższym poziomie, niezwykle ważna jest uważna kontrola wszystkich obszarów biznesowych. Wyjaśniamy, do czego przydaje się system CRM dla drukarni i dlaczego warto w niego zainwestować!

Spis treści

System CRM (od ang. Customer Relationship Management) to oprogramowanie przeznaczone do zarządzania relacjami z klientami. Pozwala gromadzić oraz porządkować wszystkie potrzebne dane, usprawnia wymianę informacji (wewnętrzną oraz zewnętrzną), a także pomaga nadzorować wykonywane prace. Dzięki niemu można w pełni kontrolować realizowane zamówienia oraz optymalizować zużycie zasobów, tak by firma była w stanie jak najlepiej świadczyć swoje usługi.

CRM dla drukarni na wiele różnych sposobów znacznie ułatwia pracę przedsiębiorstwa. Z jego pomocą można m.in.:

zbierać potrzebne dane na temat klientów,
porządkować najważniejsze informacje i dokumenty,
weryfikować aktualne potrzeby,
nadzorować postępy prac,
monitorować sytuację w firmie.

System wspiera pracowników w wykonywaniu codziennych działań, przez co w wymierny sposób podnosi ich wydajność i produktywność. Korzystając z niego można również w pełni świadomie, rozsądnie wykorzystywać dostępne zasoby. Dzięki temu oprogramowanie pośrednio przyczynia się do generowania większych zysków. Co więcej, stosując nowoczesne narzędzia IT da się z powodzeniem realizować wiele procesów biznesowych, minimalizując ryzyko opóźnień, pomyłek i innych błędów, które prowadzą do problemów oraz strat.

Oprogramowanie dla drukarni internetowej

Oprogramowanie dla drukarni internetowej jest niezwykle przydatnym udogodnieniem, które pozwala lepiej zarządzać biznesem, szczególnie kiedy prowadzi się kilka oddziałów. Zarząd może bez problemu nadzorować wszystkie punkty, monitorując pracowników. Przy tym system cały czas gromadzi cenne informacje oraz wykonuje analizy – na ich podstawie można szybko wykryć ewentualne nieprawidłowości oraz w pełni świadomie podejmować ważne decyzje dotyczące rozwoju działalności.

System daje także wiele korzyści szeregowym pracownikom. Można w nim śledzić aktualne zlecenia, ponieważ zyskuje się łatwy dostęp do najważniejszych informacji o zamówieniach oraz kontrahentach. Dzięki temu w trakcie realizacji nie zostanie przeoczony żaden ważny szczegół, nawet jeśli będzie zajmowała się nią inna osoba, niż ta, która na wstępie rozmawiała z klientem. Opcja ta jest też niezwykle przydatna w przypadku długotrwałej współpracy – pozwala łatwo śledzić historię działań.

Korzystając z CRM dla drukarni można również znacznie ułatwić i usprawnić wiele formalności. Oprogramowanie pomaga tworzyć dokumenty, a także tworzy przestrzeń, w której można szybko i bezpiecznie je udostępniać uprawnionym osobom. Co więcej, odpowiada za ich archiwizację oraz porządkowanie – w razie potrzeby można błyskawicznie znaleźć niezbędną fakturę, rachunek, umowę itp. System zwiększa samodzielność pracowników, ponieważ zapewnia zestaw narzędzi wspierających ich działania. Do tego przypomina o zadaniach do wykonania, terminach spotkań, umówionych telefonach, ważnych mailach itp.

Z oprogramowania dla drukarni internetowej korzystają także pracownicy magazynu. Z jej pomocą mogą kontrolować zapasy oraz planować zakupy, m.in. papieru, tuszów, tonerów. W ten sposób zawsze ma się pewność, że nie zabraknie żadnych materiałów.

Kluczowe funkcje CRM w drukarni

Jakie są kluczowe funkcje CRM w drukarni? Możliwości systemu tego typu daleko wykraczają poza już i tak szeroko pojęte „zarządzanie relacjami z klientami”. Po wdrożeniu tego narzędzia możliwe jest szybkie, proste i wydajne:

Gromadzenie i porządkowanie danych o klientach – przechowywanie danych kontaktowych, historii zleceń i preferencji klientów w jednym miejscu.
Weryfikowanie potrzeb klientów – analiza wymagań i aktualnych oczekiwań, wspierająca personalizację ofert i usług.
Nadzorowanie postępów prac – możliwość monitorowania statusu zleceń w czasie rzeczywistym.
Śledzenie zleceń – dostęp do informacji o zamówieniach oraz kontrahentach zapobiega błędom, np. przy zmianie personelu.
Tworzenie, udostępnianie i archiwizowanie dokumentów – automatyzacja generowania ofert, faktur i umów, przy bezpiecznym przechowywaniu i wyszukiwaniu.
Przypominanie o zadaniach i terminach – powiadomienia o deadlinach, spotkaniach i follow-upach, zwiększające efektywność.
Kontrolowanie zapasów materiałów – stały monitoring stanów magazynowych (m.in. papier, tusze, tonery), pomagający zoptymalizować codzienną pracę.
Zarządzanie leadami sprzedażowymi – automatyzacja procesu pozyskiwania klientów poprzez m.in. zbieranie i obsługiwanie zapytań z różnych kanałów.
Wspieranie marketingu i sprzedaży – usprawnienie kampanii marketingowych dzięki m.in. generowaniu leadów i analizom efektywności podejmowanych działań reklamowych.
Zintegrowanie z systemami produkcyjnymi – współpraca z innymi aplikacjami i programami, np. ERP, dla płynnego przepływu danych.

Zalety wdrożenia systemu CRM w drukarni

Niewątpliwe zalety wdrożenia systemu CRM w drukarni sprawiają, że inwestycja w takie oprogramowanie jest wyjątkowo opłacalna. Do największych korzyści zaliczają się m.in.:

Usprawnienie wymiany informacji wewnętrznej i zewnętrznej – eliminacja chaosu i przyspieszenie procesów.
Optymalizacja zużycia zasobów i minimalizacja błędów – redukcja marnotrawstwa materiałów oraz czasu dzięki precyzyjnemu planowaniu.
Podniesienie wydajności pracowników – narzędzia wspierające codzienne działania oraz automatyzujące powtarzalne zadania i formalności.
Umożliwienie zarządowi monitorowania oddziałów – raporty i analizy danych dostarczane w czasie rzeczywistym pomagają świadomie podejmować decyzje biznesowe.
Zwiększenie satysfakcji klientów – personalizacja usług i szybsza obsługa wzmacniają lojalność.
Automatyzacja procesów sprzedażowych – narzędzia generujące oferty i śledzące leady skracają cykl sprzedaży i zwiększają liczbę konwersji.
Lepsze zarządzanie projektami – dobra koordynacja poszczególnych etapów realizacji zleceń minimalizuje opóźnienia, pomyłki i inne niedociągnięcia.

Jak wybrać CRM dla drukarni?

Przy wyborze CRM dla drukarni przede wszystkim trzeba zwrócić uwagę na to, czy system jest:

Odpowiedni do skali działalności – nie ma sensu decydować się na duży, bardzo rozbudowany i zaawansowany wariant w przypadku małej firmy, ale nie powinno się też wybierać zbyt prostych narzędzi.
Intuicyjny w obsłudze – ma stanowić wsparcie w codziennej pracy i szybko zostać opanowany przez pracowników.
Na bieżąco aktualizowany – stałe ulepszenia są ważne nie tylko ze względu na komfort pracy, ale też zgodność z przepisami i bezpieczeństwo danych.
Elastyczny i skalowalny – oprogramowanie, które może rozwijać się wraz z firmą i dostosowuje się do jej potrzeb, doskonale sprawdza się w praktyce przez wiele lat.
Kompatybilny z innymi narzędziami IT – możliwość integracji z wykorzystywanymi dotychczas systemami i aplikacjami znacznie ułatwia wdrożenie.
Nadzorowany przez specjalistów – opieka ze strony zespołu informatyków gwarantuje niezawodne działanie i szybkie rozwiązywanie ewentualnych problemów, bez przestojów w pracy czy ryzyka utraty danych.
Nowoczesny – przestarzałe systemy są niepraktyczne i zmniejszają konkurencyjność firmy, dlatego warto zdecydować się na narzędzia IT z innowacyjnymi rozwiązaniami, jak np. wbudowany asystent AI.

System informatyczny dla drukarni

System informatyczny dla drukarni powinien zawierać CRM, ale też dodatkowe narzędzia, które pomogą w pełni zoptymalizować działanie firmy. Najlepiej zainwestować w personalizowane rozwiązanie, odpowiednio dostosowane do potrzeb konkretnego przedsiębiorstwa, takie jak Platforma Connecto. Oferujemy idealnie współpracujące ze sobą oprogramowania, które są proste w obsłudze, skalowalne oraz kompatybilne z popularnie wykorzystywanymi systemami i aplikacjami. Na podstawie krótkiej rozmowy tworzymy ofertę przystosowaną do indywidualnych potrzeb. W ten sposób można uzyskać maksymalnie przydatne, profesjonalne narzędzia IT w rozsądnej cenie.

Dla zainteresowanych przygotowujemy specjalną prezentację systemu informatycznego dla drukarni, na której można dokładnie poznać jej działanie, wszystkie funkcje itp. Wystarczy umówić się na spotkanie – w wybranym miejscu lub zdalnie, na wideokonferencji. Konsultanci szczegółowo omówią wszystkie moduły systemu, a także wyczerpująco odpowiedzą na pytania. Prezentacja jest całkowicie bezpłatna oraz niezobowiązująca (nie wiąże się z koniecznością zakupu systemu). Chciałbyś wziąć udział w takim spotkaniu? Zadzwoń na numer 32 263 00 00 lub wypełnij formularz w zakładce kontakt!