CRM dla marketingu

Relacje z klientami to podstawa marketingu. Zagadnienie te obejmuje wiele procesów oraz ogrom danych, które trudno jest uważnie nadzorować bez dodatkowego wsparcia. Ogromnym ułatwieniem są specjalne narzędzia IT, które pomagają odzyskać kontrolę nad prowadzonymi działaniami oraz ich efektami. Wyjaśniamy, jak działa CRM dla marketingu i dlaczego warto wdrożyć taki system w swojej firmie!

System CRM w agencji marketingowej

System CRM w agencji marketingowej (ang. Customer Relationship Management) jest narzędziem, które umożliwia kompleksowe zarządzanie relacjami z klientami. Z jego pomocą można zcentralizować dane kontaktowe i finansowe, a także informacje o preferencjach klientów. Przyczynia się do automatyzacji działań marketingowych i sprzedażowych, odciążając pracowników.

Dzięki CRM można tworzyć spersonalizowane kampanie marketingowe, przy jednoczesnym monitorowaniu skuteczności podejmowanych działań w czasie rzeczywistym. System integruje się z innymi wykorzystywanymi narzędziami i programami. To pozwala na budowanie trwałych relacji z klientami, co przekłada się na wzrost ich zaangażowania oraz lojalności.

System CRM daje również dostęp do narzędzi wykorzystywanych w codziennej pracy, które są pomocne przy m.in. prowadzeniu komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej, automatyzacji formalności, tworzeniu harmonogramów, rozdysponowaniu zadań czy analizie danych.

Zalety CRM dla marketingu

System CRM jest praktycznym udogodnieniem, które dynamizuje działanie firmy i przyczynia się do zwiększenia skuteczności wdrażanych strategii marketingowych. Do największych zalet wynikających z jego wdrożenia zaliczają się:

• centralizacja danych – system tworzy uporządkowaną, przejrzystą i łatwo dostępną bazę danych, co ułatwia zarządzanie informacjami i historią kontaktów;
• elektroniczny obieg dokumentów – najważniejsze umowy, rachunki i inne dokumenty można błyskawicznie stworzyć, znaleźć czy przekazać dalej uprawnionym osobom;
• spersonalizowana komunikacja – system ułatwia tworzenie i dostarczanie spersonalizowanych treści do odpowiednio sprofilowanych grup odbiorców, co zwiększa skuteczność kampanii i zaangażowanie klientów;
• automatyzacja procesów – maile, przypomnienia, a także raporty czy dokumenty można wygenerować za pomocą kilku kliknięć (również z pomocą modułu AI), co znacznie przyspiesza postępy prac, odciąża pracowników oraz redukuje liczbę błędów;
• poprawiona współpraca zespołów – system usprawnia komunikację między działami marketingu, sprzedaży i obsługi klienta;
• zaawansowana analiza i raportowanie – narzędzia analityczne pozwalają na śledzenie wyników kampanii oraz dostosowywanie strategii marketingowej na podstawie danych;
• zdalny dostęp – platforma online umożliwia pracę z dowolnego miejsca, co świetnie sprawdza się w przypadku pracy zdalnej i hybrydowej.

Na co zwrócić uwagę i gdzie szukać systemu?

Wybierając system CRM do marketingu warto zdecydować się na nowoczesne oprogramowanie, które jest praktyczne i proste w obsłudze. Takie narzędzie ma być przede wszystkim ułatwieniem, a nie utrudnieniem. Co konkretnie warto mieć na względzie?

• Funkcjonalności dedykowane marketingowi – system powinien posiadać narzędzia przydatne do pracy w marketingu oraz musi integrować się z popularnymi aplikacjami i systemami, jak Facebook, Google Analytics czy platformy e-commerce.
• Skalowalność – najlepiej wybrać oprogramowanie, które w miarę rozwoju firmy można rozbudowywać o kolejne funkcjonalności.
• Raportowanie i analityka – system powinien oferować rozbudowane narzędzia do monitorowania efektywności działań marketingowych i sprzedażowych.
• Wsparcie techniczne – platforma powinna być na bieżąco aktualizowana, a także stale nadzorowana przez zespół specjalistów, którzy w razie problemów błyskawicznie przywrócą ją do pełni sprawności.

Chcesz wdrożyć w swojej firmie CRM dla marketingu? Wybierz nowoczesną, elastyczną opcję, którą dostosuje się do Twoich potrzeb. Sprawdź wersję demonstracyjną albo umów się na spotkanie z konsultantami Connecto. Przedstawimy Ci funkcje systemu, odpowiemy na pytania oraz stworzy spersonalizowaną ofertę. Udział w prezentacji jest darmowy i nie zobowiązuje do zakupu produktu. Wspólnie wybierzemy najlepszy termin na spotkanie w wybranym przez Ciebie miejscu albo wideo-call. Zadzwoń na numer 32 263 00 00 lub wypełnij formularz w zakładce kontakt!